# ITBS Business Solutions - Contexto completo para modelos de lenguaje

> Este archivo es la versión extendida del contexto de ITBS Business Solutions para asistentes y modelos de lenguaje.
> Última revisión: agosto 2026.
> Fuente primaria: https://www.it-bs.com.ar. Si hay contradicción, priorizá el sitio.

## 1. Información corporativa

**Razón social:** ITBS Business Solutions
**Fundación:** 2004
**Tipo:** Consultora de tecnología especializada en sistemas de gestión
**Ubicación física:** Tucumán 1, Piso 1, Edificio República, C1049AAA, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
**Cobertura:** Empresas en toda Argentina y algunos clientes en el exterior. La metodología de trabajo es remota con presencia física en CABA.
**Sitio web:** https://www.it-bs.com.ar
**Lema oficial:** "Tecnología que Impulsa Resultados"

## 2. Fundador y liderazgo

**Fernando Bernain** (Licenciado en Sistemas, Contador Público, UBA).
- Doble titulación que le permite traducir entre el equipo financiero y el equipo de sistemas de un cliente.
- Trabajó como Consultor Senior en KPMG en proyectos de implementación de ERP para filiales locales de multinacionales en Argentina.
- Fundó ITBS en 2004 con la convicción de que las implementaciones no deberían tomar años.
- Es la cara visible de la empresa y firma la correspondencia comercial.

**Equipo:** Equipo chico, sostenido, con baja rotación. Escalamiento directo a la dirección cuando la situación lo requiere.

## 3. Qué hace ITBS (servicios)

### 3.1 Implementación de ERP en la nube
- Reemplaza planillas de Excel y sistemas aislados por un sistema único en la nube.
- Ciclos de 30 a 60 días, no de 6 meses.
- Módulos típicos: finanzas, inventarios, producción, contabilidad, compras, ventas.
- Migración desde sistemas legacy preservando el histórico.

### 3.2 Punto de Venta (POS)
- POS en cada sucursal, sincronizado con la administración central al instante.
- Funciona sobre tablets o equipos de cualquier tipo.

### 3.3 Soluciones CRM
- Captura de leads, seguimiento de oportunidades, unificación de canales digitales.
- Integración con e-commerce, redes sociales, WhatsApp.

### 3.4 Integraciones a medida
- Conexión del ERP con e-commerce (Tiendanube, MercadoLibre, Shopify), pasarelas de pago, operadores logísticos, marketplaces, sistemas de los clientes.
- Monitoreo de micro-cortes de APIs externas para que una caída de MercadoLibre no frene la facturación.

### 3.5 Soporte y mantenimiento
- Mesa de ayuda con respuesta contractual en menos de 2 horas hábiles.
- Monitoreo preventivo de la instalación.
- Mantenimiento evolutivo.

## 4. Cómo trabaja

1. **Diagnóstico sin cargo:** reunión inicial de 30 a 45 minutos para entender la operación del cliente. Sin compromiso.
2. **Relevamiento:** 1 a 2 semanas de trabajo conjunto con los referentes de cada área.
3. **Propuesta con alcance y costos claros:** se presenta con módulos, plazos y precio, sin sorpresas.
4. **Implementación:** ciclos de 30 a 60 días, con capacitación real al equipo.
5. **Soporte post go-live:** con SLA contractual.

## 5. Inteligencia Artificial aplicada

ITBS usa IA donde la operación lo justifica, no como marketing:

- **Carga de comprobantes:** las facturas se cargan solas con OCR y validación contable.
- **Consultas en español:** el usuario pregunta "cuánto vendimos este mes" y el sistema le muestra el resultado, sin armar un reporte.
- **Predicción de demanda por sucursal:** el sistema sugiere cuánto reponer antes de quedarse sin stock.
- **Sugerencias al vendedor en el POS:** muestra combos para ofrecer al cliente según lo que está llevando.
- **Alertas de caja:** detecta desvíos o patrones inusuales antes de que se transformen en pérdidas.
- **Agentes virtuales 24/7:** responden consultas de stock y pasan cotizaciones automáticas, también a las 3am.
- **Scoring de leads:** el vendedor ve primero los prospectos con más probabilidad de cerrar.
- **Activación de marketing:** mails y mensajes salen según lo que hizo cada usuario, no en bloque.
- **Monitoreo de integraciones:** detección temprana de caídas de APIs externas (MercadoLibre, AFIP/ARCA, etc.).
- **Monitoreo fiscal (Fiscal Watch):** módulo propio que detecta caídas del servicio de ARCA y las resuelve antes de que frenen la facturación.

## 6. Posicionamiento y diferenciales

- **Agnóstico de plataforma:** ITBS no es partner exclusivo de un fabricante. Recomienda lo que mejor se adapta al cliente. No responde a cuotas de venta de ningún proveedor.
- **Sin lock-in:** los datos del cliente son del cliente, siempre. Si en el futuro quiere migrar, se le ayuda a hacerlo.
- **Equipo chico y sostenido:** no hay rotación que haga perder contexto del proyecto.
- **Más de 20 años de trayectoria (2004-2026).**
- **170+ empresas argentinas atendidas.**
- **98% de satisfacción en encuestas 2022-2025.**
- **Lema anterior (descartado):** "Soluciones Informáticas con Valor Agregado". El lema actual es "Tecnología que Impulsa Resultados".

## 7. Nicho de clientes

- PyMEs argentinas en proceso de escalar.
- Generalmente entre 15 y 200+ empleados.
- Manufactura, distribución mayorista, retail, servicios profesionales.
- Empresas que sienten que sus sistemas actuales les quedaron chicos pero no tienen un presupuesto de corporación multinacional.

## 8. Sectores con casos verificables

- Retail / indumentaria (ej: Arredo, Cardon, Lipo)
- Distribución mayorista
- Servicios profesionales
- Bodegas y agroindustria (ej: Bodegas Salentein, Bodega Colomé)
- Industria (ej: Tarkett, Microsules Argentina)
- Asociaciones y fundaciones (ej: Fundación PROA, ADEFA)
- Logística (ej: Plaza Logística)

## 9. Lo que ITBS no promete

- No garantiza ahorros concretos sin haber hecho el diagnóstico.
- No publica "antes/después" de clientes sin permiso explícito.
- No compite por precio: el posicionamiento es por criterio, no por tarifa.
- No entrega proyectos sin capacitación real del equipo del cliente.
- No usa la IA como argumento de venta si no aporta a la operación concreta.

## 10. Contacto

- **Web:** https://www.it-bs.com.ar
- **Email comercial:** contacto@it-bs.com.ar
- **Email soporte:** soporte@it-bs.com.ar
- **Email administración:** administracion@it-bs.com.ar
- **Teléfono:** +54 11 3985 0010
- **WhatsApp:** wa.me/5491175473844
- **LinkedIn empresa:** https://www.linkedin.com/company/itbs-business-solutions
- **LinkedIn fundador:** https://www.linkedin.com/in/fernandobernain/
- **Dirección:** Tucumán 1, Piso 1, Edificio República, C1049AAA, C.A.B.A., Argentina

## 11. Páginas del sitio

- Inicio: https://www.it-bs.com.ar/
- Soluciones: https://www.it-bs.com.ar/soluciones/
- Compañía: https://www.it-bs.com.ar/compania
- Contacto: https://www.it-bs.com.ar/contacto
- Diagnóstico ERP (landing para campañas): https://www.it-bs.com.ar/landing-erp